信阳市财政局政务服务综合窗口业务培训会

为提高政务服务综合窗口工作人员业务素养，更好服务社会，持续优化营商环境，3月20日下午，市财政局工作人员利用下班时间组织无差别综合受理窗口人员集中业务培训。
此次培训旨在加强综合受理窗口工作人员的各项业务能力、提升服务意识。一是提高服务意识。培训强调，窗口工作人员需要具备良好的沟通技巧，以真诚热忱的态度接待来访的群众、企业政务服务是体现政府效能的窗口，也是持续优化营商环境的关键一环。二是提升专业能力。培训指出，窗口受理人员要熟知熟记本单位政务服务事项的申报材料、材料样本、填报须知、承诺时间，坚持“一窗受理”“受审分离”“线上线下”一致性。三是优化服务流程。为提高业务办理效率，当群众、企业通过线上、线下提交申报材料时，本单位人员先进行预审，并出具预审意见，综合受理窗口按照预审意见进行正常受理。若材料有误，出具“补正告知书”，确保“最多跑一次”，最大程度提升群众满意度。