信阳市财政局组织召开优化营商环境推进会

      11月13日，信阳市财政局组织召开优化营商环境推进会，传达了全省营商环境工作培训班的主要精神，按照全市营商环境工作推进会要求，总结了今年以来优化营商环境工作情况，对即将到来的二、三季度市评工作进行了周密部署，动员全局上下进一步深化思想认识、完善思路举措，推动营商环境建设取得新进展、新成效。市财政局党组书记、局长王家才出席会议并讲话，局党组成员、总会计师李浩主持会议，局四级调研员牛东祥，各部门预算科室及相关科室负责人，服务专员，优化办及采购科全体同志参加会议。
      会议指出，优化营商环境是激发市场主体活力和发展内生动力的关键之举，各相关科室要切实增强紧迫感、使命感、责任感，紧盯企业烦恼事，围绕群众满意度，拉高标杆、补齐短板、抬高底板，下大力气、用真功夫推动营商环境建设再上“新台阶”。
      会议强调，针对下一步工作重点，一是主动沟通，提升服务能力。要始终坚持以“主动服务”为核心，“点对点”建立多渠道沟通联系机制，开展涉企政策宣传，“心贴心”开展交流服务，深入企业走访调研。我市一体化平台即将启用，对12345、政务服务等平台进行了整合，有政府采购项目的12个科室，要切实承担起优化办提出的全生命周期服务相关指标要求，落实满意度回访机制，少一点“我说你听”的单向传导，多一点“你有什么困难”的细心聆听，把服务做到企业“心坎”上。二是提高效率，提振满意水平。要高度重视拖欠企业账款问题。各相关科室要积极配合市直部门做好拖欠企业账款防范化解工作，用政府的“痛”换来企业的“顺”。在合理解决拖欠企业账款问题的同时，还要加强源头治理，持续跟踪，动态反馈拖欠企业账款相关情况，聚焦政府不履行承诺、拖欠企业账款问题，坚决遏制边清边欠、清了又欠，缓解企业压力，提振满意水平。三是强化宣传，增进了解深度。要加大宣传力度，紧盯信息时效性、真实性，树立“精品”意识，围绕推进合同融资、支持绿色建材、提升监管效能、构建投诉体系、落实惠企政策等重点工作，鼓励各业务科室推出高质量宣传信息。要扩大宣传广度，及时向社会公开有关政策及经验做法，形成辐射面广、影响力大的亮点工作宣传“新矩阵”。四是创新方法，取得更好成绩。要规范企业投诉处理工作。创新“五步走”工作法，做好协调前置，防患未然；做优精细审查，合法合规；做细深入调查，公正裁决；做强限时办结，高效执行；做实信息公开，透明监督。从探索建立事前调解机制，开通多条线上业务咨询、质疑投诉通道，实行投诉材料“容缺预审+承诺补齐”制度，压缩投诉办理时限至5个工作日等方面着手，提高投诉案件办理质效，打造营商环境“新高地”，推动服务水平再添“新动能”。